7P 是什么
先把七个问题想清楚,再决定具体做什么
海外营销很容易一开始就讨论网站、广告、内容和展会。
但在决定这些具体行动之前,企业需要先回答:
- 海外业务究竟希望取得什么结果?
- 哪些市场和客户最值得优先投入?
- 客户为什么需要这个产品,又为什么应该选择你?
- 客户通常从哪里认识你,又会怎样联系销售?
- 应该通过哪些内容、渠道和市场活动接触客户?
- 线索产生以后,怎样判断、分配和持续跟进?
- 哪些投入真正有效,哪些需要调整或停止?
这七个问题按照业务逻辑逐步展开,构成 UPTOX 的 7P 方法。
业务目标
市场与客户聚焦
客户价值
获客路径
营销执行
线索与商机
数据复盘
UPTOX 7P 方法
七个问题分别回答什么
Purpose
业务目标|海外业务希望取得什么结果?
未来 12 个月,企业希望海外业务取得哪些具体进展?当前的营销投入需要支持哪些产品、区域和业务目标?
先把目标说清楚,才能判断营销应该把力量放在哪里,也能避免市场团队只关注曝光、点击和活动数量。
这一项帮助企业明确:- 当前阶段最重要的业务目标
- 营销工作需要支持哪些具体业务结果
- 预算、团队和管理精力应该优先投向哪里
Priority
市场与客户聚焦|哪些市场和客户最值得优先投入?
不同国家、行业和客户的需求、竞争情况、采购方式和进入难度并不相同。
企业需要判断哪些市场更有机会、哪些客户最值得投入,以及不同市场的客户真正需要什么。
这一项帮助企业明确:- 优先进入的国家和区域
- 重点行业、应用场景和客户类型
- 当前最值得推广的产品
- 暂时不应分散资源的方向
Proposition
客户价值|客户为什么需要这个产品,又为什么应该选择你?
技术领先、参数更高,并不代表海外客户能够立即理解产品价值。
企业需要从客户实际面临的问题出发,讲清产品能够带来什么改变,与其他选择相比有什么优势,以及为什么值得信任。
这一项帮助企业明确:- 产品真正解决的客户问题
- 客户能够获得的实际价值
- 与其他选择相比的主要优势
- 支持这些说法的案例、认证、数据和客户反馈
Path
获客路径|客户会怎样认识你、了解你并联系销售?
B2B 客户通常不会看到一次广告就立即采购。
他们可能先通过搜索、媒体、展会、合作伙伴或同行推荐认识品牌,再访问官网、查看内容、比较方案,最后才与销售联系。
企业需要看清客户从第一次接触,到主动咨询和作出采购决定,会经过哪些主要环节。
这一项帮助企业明确:- 客户通常从哪里认识品牌和产品
- 哪些内容和渠道会影响客户判断
- 客户在什么情况下愿意联系销售
- 哪些环节最容易让潜在客户中途离开
Programs
营销执行|应该通过哪些方式接触目标客户?
渠道并不是越多越好。
企业需要根据目标客户的特点,选择真正适合的内容、广告、媒体、展会、合作伙伴或主动客户开发方式,并让不同工作围绕同一个目标展开。
这一项帮助企业明确:- 应该优先制作什么内容
- 哪些渠道和市场活动更值得投入
- 不同营销活动怎样相互配合
- 如何让市场行动持续带来优质线索
Pipeline
线索与商机|线索产生以后,怎样进入销售跟进?
获得联系方式并不等于获得了优质线索。
企业需要明确什么样的客户值得销售优先投入时间,线索应该如何分配和跟进,以及市场和销售怎样共同了解后续结果。
这一项帮助企业明确:- 优质线索的判断标准
- 线索分配和销售响应要求
- 暂时没有采购计划的客户如何继续沟通
- 重点商机如何持续推进,避免中途流失
Performance
数据复盘|哪些投入有效,哪些应该调整?
营销工作不能只看曝光、点击或线索总数。
企业还需要了解线索是否来自目标客户、销售是否实际跟进、多少线索形成商机,以及不同市场投入最终带来了什么结果。
这一项帮助企业判断:- 哪些市场、渠道和活动值得继续投入
- 哪些线索来源质量更高
- 哪些环节需要调整
- 哪些工作应该增加、减少或停止
“三位一体”品牌模型
品牌不只是被看见,更要被理解、被信任
对于 B2B 科技企业,品牌的作用不是简单增加曝光,而是帮助目标客户看懂产品价值、建立专业信任,并在作出选择时更愿意考虑你。UPTOX 从三个方面判断和建设品牌:
品牌高度
明确企业代表什么、能够为客户创造什么独特价值,以及希望在行业中建立怎样的位置。
品牌广度
让清晰一致的品牌与产品表达,在重点市场、目标客户、应用场景和关键渠道中形成更广泛的影响。
品牌深度
通过产品表现、专业内容、客户案例、认证、数据和成功交付,把最初的品牌认知逐步转化为信任、选择和业务机会。
品牌高度回答企业希望在客户心中代表什么,品牌广度关注品牌能否有效触达重点市场和目标客户,品牌深度则关注认知能否进一步转化为信任、选择和业务机会。
“三位一体”品牌模型不是另一套独立的方法,而是 UPTOX 在 7P 中处理品牌问题时使用的专项方法。
MTL:从市场到优质线索
市场部带来的不应只是流量、名单和展会名片
MTL 是 Market to Leads 的简称,关注企业如何通过营销活动接触目标客户,并从中识别真正值得销售跟进的优质线索。
MTL 主要解决:
- 哪些市场、行业和客户值得优先开发
- 产品价值应该怎样表达
- 官网、内容、广告、媒体、展会和渠道怎样配合
- 线索从哪里来,质量应该怎样判断
- 暂时不成熟的客户如何继续沟通
- 市场团队如何了解线索进入销售后的情况
LTO:从优质线索到订单
让优质线索及时进入销售,减少线索和商机在跟进过程中流失
LTO 是 Leads to Order 的简称,关注优质线索进入销售以后,怎样持续跟进并逐步形成商机和订单。
市场团队的工作不应在提交一份名单时结束。
销售也需要及时了解客户背景、需求和此前的沟通情况;市场则需要根据客户所处阶段,提供相应的内容、案例和产品材料。
LTO 主要解决:
- 销售应该在多长时间内开始跟进
- 不同线索应该由谁负责
- 需要记录哪些客户信息和沟通进展
- 不同阶段需要哪些内容和销售材料
- 重点商机怎样定期回顾
- 线索或商机流失的原因怎样反馈给市场
这些方法怎样配合
每一套方法,都解决一个具体问题
看全局。
帮助企业从整体上判断目前最需要解决什么、下一步应该先做什么。
“三位一体”品牌模型
看品牌。
帮助企业判断客户是否能够看见、理解并信任品牌和产品。
MTL 与 LTO
看转化。
帮助企业看清市场投入如何形成优质线索,以及优质线索如何进一步进入商机和订单。
三套方法关注的角度不同,但最终都服务于同一个目标:让品牌、营销和销售围绕业务增长更有效地协同。
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